Infogérance

Infogérance d'applications, montée de version, archivage SAP et infogérance d'exploitation.

Focalisé sur l’ERP SAP, le Centre de Services est entièrement dédié à la Tierce Maintenance Applicative SAP. Basé à Sophia Antipolis, le Centre de Services a été créé dans la plus grande technopôle du sud de la France, à vocation internationale.

GFI accompagne ses clients autour de la solution SAP dans :

• la maîtrise des coûts
• la production de services à valeur ajoutée
• la mise en adéquation de l'outil informatique aux exigences mondiales du business.

GFI propose un catalogue de services modulable et flexible adapté aux entreprises qui externalisent tout ou partie de leur Système d'Information.

Nos services d'infogérance d'applications couvrent les domaines :

• du support fonctionnel aux utilisateurs
• de la maintenance corrective
• de la maintenance préventive
• de la mise en oeuvre et de l’évolution de versions majeures
• du pilotage global des services

Les principales caractéristiques de l'offre sont :

• des gains financiers mesurables
• une industrialisation efficace pour une plus grande qualité de service (ITIL)
• un modèle opérationnel de gouvernance
• une proximité client
• un accompagnement dans l'évolution du Système d'Information

Une expertise métier : dans le cadre de son approche, GFI apporte la plus grande attention à la phase de transfert de compétences afin d'acquérir l'expertise métier indispensable à la production des services de Tierce Maintenance Applicative.
Cela impose une double compétence, à la fois technique et fonctionnelle.

Une efficacité opérationnelle : obtenue grâce à des processus industrialisés parfaitement maîtrisés par les équipes GFI.

Une flexibilité des ressources : grâce à la mutualisation des compétences SAP, GFI est à même de s'adapter aux variations de charges pour répondre au plus près aux besoins de ses clients.

Notre méthodologie, largement éprouvée sur l'ensemble de nos contrats de TMA, s'articule autour de quatre grandes phases :

• le diagnostic
• la prise en compte
• la maintenance opérationnelle
• la réversibilité